Question 1

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Banküberweisung, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen sind durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung für maximale Sicherheit geschützt.

Question 2

Ist die Zahlung sicher?

Accepted Answer

Absolut ja. Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsprotokolle mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-zertifizierte Gateways verarbeitet.

Question 3

Wie erhalte ich meine Lizenz nach dem Kauf?

Accepted Answer

Sie erhalten Ihre Lizenz per E-Mail innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf. Die E-Mail enthält den Produktschlüssel (Product Key), detaillierte Aktivierungsanweisungen und einen Link zur vollständigen Anleitung.

Question 4

Wie lange dauert es, die Lizenz zu erhalten?

Accepted Answer

Die Lieferung erfolgt sofort! In den meisten Fällen erhalten Sie die E-Mail innerhalb von 2-5 Minuten nach dem Kauf. Bei Zahlungen per Banküberweisung erfolgt die Lieferung nach Bestätigung der Zahlung (1-2 Werktage).

Question 5

Sind die Lizenzen original und garantiert?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Lizenzen sind 100% original und von den offiziellen Herstellern zertifiziert (Microsoft, Adobe, Autodesk, Norton). Wir bieten lebenslange Garantie auf die Authentizität und vollständigen Support.

Question 6

Was ist der Unterschied zwischen Retail- und OEM-Lizenz?

Accepted Answer

Retail-Lizenzen können auf ein neues Gerät übertragen werden und beinhalten direkten Microsoft-Support. OEM-Lizenzen sind an das Originalgerät gebunden und günstiger. Beide sind original und dauerhaft.

Question 7

Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Accepted Answer

Ja, wir bieten eine Rückerstattungspolitik innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, wenn die Lizenz noch nicht aktiviert wurde. Kontaktieren Sie unseren Support mit der Bestellnummer und dem Grund der Anfrage.

Question 8

Wie ist die Rücksendepolitik?

Accepted Answer

Da es sich um digitale Produkte handelt, ist die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nur möglich, wenn die Lizenz nicht aktiviert wurde. Nach der Aktivierung ist keine Rückerstattung möglich, außer bei nachgewiesenen Code-Defekten.

Question 9

Enthält die Lizenz eine Garantie?

Accepted Answer

Ja, alle perpetualen Lizenzen enthalten eine Garantie auf Lebenszeit für die Authentizität des Produkts. Sollte der Code zu irgendeinem Zeitpunkt ungültig sein, stellen wir Ihnen kostenlos einen Ersatzcode zur Verfügung.

Question 10

Ist die Website für Käufe sicher?

Accepted Answer

Absolut. Unsere Website verwendet ein SSL Extended Validation Zertifikat, 256-Bit-Verschlüsselung und PCI-DSS-zertifizierte Zahlungs-Gateways. Ihre persönlichen und finanziellen Daten sind immer geschützt.

Question 11

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Accepted Answer

Sie können uns per E-Mail an supporto@micro-esd.com, über den Live-Chat auf der Website (Symbol unten rechts) oder telefonisch kontaktieren. Unser Team antwortet auf Deutsch mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von unter 2 Stunden.

Question 12

Ist der Support 24/7 verfügbar?

Accepted Answer

Der Support per E-Mail ist 7 Tage die Woche verfügbar, mit Antworten innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten (9:00-20:00). Der Live-Chat ist montags bis samstags aktiv. Für Dringendes außerhalb der Zeiten nutzen Sie die priorisierte E-Mail.

Question 13

Kann ich eine Rechnung anfordern?

Accepted Answer

Gewiss! Wir stellen eine vollständige elektronische Rechnung mit eingeschlossener Mehrwertsteuer für alle Käufe aus. Geben Sie die Rechnungsdaten (Steuernummer oder USt-IdNr., EÜR/elektronische Rechnungsstellung) während des Checkouts ein oder kontaktieren Sie den Support nach dem Kauf.

Question 14

Wie erhalte ich die Rechnung?

Accepted Answer

Die elektronische Rechnung wird automatisch über das System für den elektronischen Datenaustausch (EÜR) versendet, wenn Sie den Empfängercodes oder die zertifizierte E-Mail-Adresse angegeben haben. Sie erhalten auch eine PDF-Kopie per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung.

Häufig gestellte Fragen

Käufe & Zahlungen

Lieferung & Aktivierung

Lizenzen & Produkte

Rückgaben & Erstattungen

Garantie & Sicherheit

Technischer Support

Rechnungsstellung

Keine Antwort gefunden?

We value your privacy